Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Poniższy Regulamin określa zasady dokonywania transakcji sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego pod adresem: www.sklep.agloprima.com.pl, który prowadzony jest przez PPHU Agloprima –Andrzej Glonek NIP 7270003992.

Regulamin określa także rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez usługodawcę, warunki ich świadczenia oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług na odległość, jak również tryb postępowania reklamacyjnego.

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

Adresie-mail – rozumie się przez to adres poczty elektronicznej: [email protected].

Cenie - należy przez to rozumieć cenę brutto towaru znajdującego się w Sklepie wyrażone w złotych polskich z uwzględnieniem podatku VAT.

Informacjach handlowych – rozumie się przez to wszystkie informacje przeznaczone bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku PPHU Agloprima.

Kliencie - rozumie się przez to osobę fizyczną, posiadającą co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych i ukończone 18 lat, a także osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, posiadającą zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych.

Kodeksie cywilnym – rozumie się przez to ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r . - Kodeks cywilny.

Konsumencie – rozumie się przez to, zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego, osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

 Kosztach dostarczenia Towaru - rozumie się przez to obowiązujące opłaty za dostawę Towaru do Klienta.

 Newsletterze – rozumie się przez to maile zawierające informacje handlowe o charakterze marketingowym lub remarketingowym, wysyłany cyklicznie, po upływie pewnego czasu od pozostawienia produktu w koszyku, zakupu lub wizyty w sklepie, przeglądania danego produktu, w tym za pomocą automatycznych systemów wywołujących na urządzenie końcowe Usługobiorcy, zgodnie z kalendarzem promocji. Mogą być to w szczególności, lecz niewyłącznie, informacje o promocjach, nowościach, wyprzedażach, bestsellerach kodach rabatowych, wiadomości powitalne po zakupie itp. Za wyrażoną przez siebie zgodą Usługobiorca może skorzystać z usługi świadczonej drogą elektroniczną w postaci Newslettera. W takim wypadku Usługobiorca zostaje zapisany na listę osób otrzymujących Newsletter. Newsletter jest nieodpłatną usługą świadczoną elektroniczną czas nieokreślony, a Usługobiorca ma prawo w każdym czasie zrezygnować z korzystania z niej.

 Prawie telekomunikacyjnym – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.

Sklepie – rozumie się przez to sklep internetowy, prowadzony przez PPHU Agloprima pod adresem internetowym www.sklep.agloprima.com.pl.

Towarze lub Towarach – rozumie się przez to towary oferowane przez PPHU Agloprima do sprzedaży detalicznej, dostępne w Sklepie.

Umowie – rozumie się przez to umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną zawartą pomiędzy usługodawcą, a usługobiorcą na zasadach przewidzianych w niniejszym Regulaminie.

Usługach – należy przez to rozumieć usługi świadczone bezpłatnie drogą elektroniczną bez jednoczesnej obecności stron, czyli na odległość. Usługi te świadczone są poprzez przekazywanie informacji na żądanie Usługobiorcy.

 Usługobiorcy – rozumie się przez to osobę fizyczną korzystającą z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez PPHU Agloprima na warunkach i zasadach określonych w Regulaminie.

Usługodawcy – rozumie się przez to PPHU Agloprima.

 Ustawie o prawach konsumenta – rozumie się przez to ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

 Zamówieniu – rozumie się przez to zamówienie na Towar lub Towary złożone przez Klienta w Sklepie zgodnie z Regulaminem,

 Informacje podane na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do składania ofert przez Klientów.

 Dostępność Towarów jest aktualizowana na bieżąco po wykonaniu zamówienia..

1.Warunki świadczenia Usług (dokonywania transakcji)

Informacje o Zamówieniu – usługa pozwalająca na uzyskanie informacji o statusie Zamówienia. Aby skorzystać z Usługi należy uzupełnić odpowiedni formularz podając niezbędne dane. Jest to Usługa nieodpłatna świadczona przez czas określony, niezbędny do sprawdzenia statusu danego Zamówienia.

Umożliwienie Klientom realizacji zamówienia bez rejestracji – aby skorzystać z Usługi należy uzupełnić odpowiedni formularz podając niezbędne dane. Jest to Usługa nieodpłatna świadczona przez czas określony, niezbędny do realizacji danego zamówienia.

 Umożliwienie Klientom rezerwacji Towaru i odbioru w salonie – Usługodawca umożliwia potencjalną rezerwację Towaru za pośrednictwem Sklepu, z możliwością odbioru Towaru oraz dokonania płatności w wybranym salonie stacjonarnym. Po wysłaniu formularza rezerwacji online, Klient otrzyma drogą mailową potwierdzenie wysłania formularza rezerwacji. Wysłanie formularza nie gwarantuje rezerwacji Towaru. Obsługa salonu skontaktuje się z klientem w celu potwierdzenia rezerwacji lub poinformowania o niedostępności Towaru. Towar zarezerwowany przez Klienta będzie przechowywany w wybranym salonie przez 3 dni licząc od chwili potwierdzenia rezerwacji. Po upływie tego terminu rezerwacja zostanie automatycznie anulowana, a produkt będzie dostępny dla innych Klientów. Klient dokonuje płatności za Towar podczas odbioru w salonie. Jeśli Klient nie dokona odbioru i płatności za zarezerwowany Towar w wyznaczonym terminie, rezerwacja zostanie anulowana. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów związanych z rezerwacją Towaru, Klient powinien skontaktować się bezpośrednio z wybranym salonem. Aby skorzystać z Usługi należy uzupełnić odpowiedni formularz podając niezbędne dane. Jest to usługa nieodpłatna świadczona przez czas rezerwacji, to jest przez 3 dni.

Umożliwienie Klientom zakupu Towaru i odbioru w salonie – Usługodawca umożliwia zamówienie Towaru za pośrednictwem Sklepu, z możliwością odbioru Towaru oraz dokonania płatności w wybranym salonie stacjonarnym lub natychmiastowego opłacenia zamówienia za pośrednictwem dostawców usług płatniczych. Po dokonaniu zamówienia Klient otrzyma drogą mailową jego potwierdzenie. Aby skorzystać z Usługi należy uzupełnić odpowiedni formularz podając niezbędne dane. Jest to usługa nieodpłatna świadczona przez czas nieokreślony.

Umożliwienie Klientom założenia konta Klienta i korzystania z jego funkcjonalności (złożenie zamówienia, otrzymywanie informacji o aktualnościach, w tym promocjach) – aby skorzystać z Usługi należy uzupełnić odpowiedni formularz podając niezbędne dane. Jest to Usługa nieodpłatna świadczona przez czas nieokreślony.

PPHU Agloprima ma także prawo zablokować lub czasowo zawiesić dostęp do strony internetowej Sklepu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych. 

PPHU Agloprima nie ponosi odpowiedzialności za:

 - przerwy w świadczeniu Usług spowodowanych siłą wyższą, na przykład: pożary, powodzie, klęski żywiołowe lub zjawiska meteorologiczne;

- szkody powstałe w związku z funkcjonowaniem strony internetowej Sklepu bądź niemożnością korzystania z niej lub w związku z niewłaściwym działaniem, błędami, brakami, zakłóceniami, defektami, opóźnieniami w przeprowadzeniu operacji lub transmisji danych, wirusami komputerowymi, awariami systemu informatycznego.

 Wszystkich Klientów obowiązuje zakaz przesyłania treści o charakterze bezprawnym lub sprzecznym z zasadami współżycia społecznego. Klient posiadający status zarejestrowanego użytkownika Sklepu zobowiązuje się chronić informacje umożliwiające jego identyfikację (login i hasło), w szczególności zobowiązuje się nie udostępniać hasło do Konta osobom nieupoważnionym.

2.Rejestracja i warunki dokonywania Zamówień

Osobami uprawnionymi do składania Zamówień na Towary są Klienci:

 - posiadający status zarejestrowanego użytkownika Sklepu;

 - nieposiadający statusu zarejestrowanego użytkownika Sklepu.

 Status zarejestrowanego użytkownika Sklepu uzyskiwany jest:

 - po wypełnieniu w prawidłowy sposób formularza rejestracyjnego znajdującego się na stronie internetowej Sklepu (w szczególności podania wymaganych w formularzu danych osobowych, złożenia oświadczeń i ustalenia przez Klienta loginu oraz hasła);

- po otrzymaniu przez Klienta wiadomości na podany przez niego adres mailowy potwierdzającej założenia konta.

Czynności rejestracyjne dokonywane są jednorazowo. Przy każdym kolejnym Zamówieniu Klient używa ustalonego wcześniej na stronie Sklepu loginu i hasła. Po użyciu ustalonego przez Klienta loginu i hasła ma on możliwość aktualizacji danych podanych przy rejestracji. Login i hasło mają charakter poufny.

Klient posiadający status zarejestrowanego użytkownika Sklepu składa zamówienie po zalogowaniu się do Sklepu poprzez dodanie Towaru prezentowanego w Sklepie do Koszyka, następnie potwierdzając złożenie zamówienia na Towar przez wybór przycisku – „Zamawiam i płacę”.

Klient nie posiadający statusu zarejestrowanego użytkownika Sklepu składa zamówienie poprzez dodanie Towaru prezentowanego w Sklepie do Koszyka, następnie potwierdzając złożenie zamówienia na Towar poprzez wybór przycisku - „Zamawiam i płacę” i podając dane niezbędne do zrealizowania zamówienia zgodnie z instrukcją "Jak kupować" zamieszczoną na stronie internetowej Sklepu.

W Zamówieniu Klient powinien wskazać dodatkowo dane wymagane do wystawienia faktury VAT, jeżeli żąda wystawienia faktury VAT.

Zawarcie umowy sprzedaży i realizacja Zamówień

 Kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie” powoduje złożenie wiążącego zamówienia na produkty znajdujące się w koszyku. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany przez niego adres e-mail z podsumowaniem zamówienia i informacją o zarejestrowaniu Zamówienia w Sklepie. PPHU Agloprima zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Klienta, np. w drodze kontaktu telefonicznego.

PPHU Agloprima ma prawo do odmowy realizacji Zamówień:

 - złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu Zamówienia;

 - złożonych z naruszeniem Regulaminu;

 - braku dostępności Towaru objętego Zamówieniem;

 - braku wpłaty w terminie 5 dni od daty złożenia Zamówienia.

Dokonywanie Zamówień w Sklepie jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, natomiast ich realizacja odbywa się w dni robocze w godzinach 9.00-17.00.

Towar objęty Zamówieniem jest dostarczany Klientowi wraz z dokumentami potwierdzającymi zawarcie umowy sprzedaży Towaru, to jest:

 - paragonem fiskalnym lub fakturą VAT, jeżeli Klient zażądał jej wystawienia przy dokonywaniu Zamówienia i podał niezbędne dane do jej wystawienia oraz

 - informacji, o których mowa w art. 12 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.

Treści umów sprzedaży zawieranych w Sklepie są przechowywane przez system informatyczny Sklepu przez okres co najmniej 3 miesięcy od daty zawarcia każdej z umów, a treść tych umów jest udostępniona wyłącznie stronom umowy lub na żądanie uprawnionych organów władzy publicznej zgodnie z przepisami prawa. Każdy Klient, który dokonał procedury rejestracji, ma po zalogowaniu dostęp do wszystkim swoich umów sprzedaży zawartych w Sklepie przez okres ich przechowywania w systemie informatycznym określonym w zdaniu pierwszym.

Warunki umowy sprzedaży określa Regulamin, obowiązujące przepisy prawa oraz indywidualne ustalenia pomiędzy PPHU Agloprima a Klientem.

PPHU Agloprima odpowiada względem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu zgodności Towaru z umową sprzedaży na zasadach wynikających z Ustawy o prawach konsumenta, natomiast względem Klientów innych niż Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu wady Towaru na zasadach wynikających z Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa, a także na podstawie Regulaminu.

3.Zasady płatności

 Należność za Towar oraz Koszty dostarczenia Towaru mogą być uiszczane jedynie według poniższych możliwości:

 - przelewem albo wpłatą na rachunek bankowy PPHU Agloprima;

- za pośrednictwem systemu Przelewy24, PayU – szybkie przelewy/płatności internetowe;

- gotówką, BLIK-iem, kartą - przy odbiorze przesyłki.

W przypadku płatności realizowanej przelewem lub wpłatą na rachunek bankowyPPHU Agloprima, na poleceniu przelewu należy umieścić w tytule przelewu: imię i nazwisko albo firmę Klienta oraz numer Zamówienia (wskazany w informacji o zarejestrowaniu Zamówienia w Sklepie).

 W przypadku płatności gotówką - przy odbiorze przesyłki PPHU Agloprima zastrzega sobie prawo zablokowania tej opcji Klientowi, który nie odebrał trzech kolejnych przesyłek z Zamówieniami złożonymi na dane osobowe Klienta.

 Zobowiązania Klienta wynikających z umowy sprzedaży Towarów utrzymują się do momentu uiszczenia całości należności za Towar oraz Kosztów dostarczenia Towaru.

4.Dostawa zamówionego Towaru

PPHU Agloprima realizuje Zamówienia w formie przesyłki kurierskiej za pośrednictwem Dostawcy oraz w formie podanej na stronie internetowej Sklepu. 

Wysyłka za pośrednictwem Dostawcy jest realizowana do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie PPHU Agloprima. Do czasu realizacji Zamówienia nie wlicza się sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy, w tym niedziel.

W okresie wyprzedaży lub promocji, a także podczas specjalnych kampanii, czas dostawy może ulec wydłużeniu.

W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość PPHU Agloprima ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru w transporcie, podobnie w przypadku Przedsiębiorców na prawach konsumenta. W przypadku gdy opakowanie dostarczanej Klientowi przesyłki jest uszkodzone lub nosi ślady otwarcia przez osoby trzecie Klient ma prawo odmówić przyjęcia Towaru. W powyższej sytuacji Klient może zażądać od Dostawcy sporządzenia protokołu stwierdzającego przyczynę odmowy przyjęcia przesyłki i proszony jest o poinformowanie PPHU Agloprima o zaistnieniu takiego zdarzenia.

Koszty dostarczenia Towaru, które oprócz ceny za Towar ponosi Klient, są podawane na stronie internetowej Sklepu przy składaniu Zamówienia.

 PPHU Agloprima przewiduje możliwość odbioru osobistego Towaru przez Klienta w sklepie stacjonarnym w Łodzi, ul. Radwańska 61.

5.Odstąpienie od umowy sprzedaży/Zwrot zakupionego Towaru

Przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz Konsument może zwrócić zakupiony w Sklepie Towar bez podania przyczyny składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta. Uprawnienie to może zostać zrealizowane w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru.

W przypadku odstąpienia od umowy w trybie wskazanym w ust. 1, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Konsument jest zobowiązany zwrotu Towaru w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru.

Towar należy odesłać na adres: PPHU Agloprima, 93-574 Łódź, ul. Radwańska 61

Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Konsument. art. 38 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.

PPHU Agloprima zwraca Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub Konsumentowi należność za odesłany przez niego Towar w ciągu 14 dni, licząc od dnia doręczenia PPHU Agloprima, przesyłki zawierającej Towar.

Odstąpienie od umowy sprzedaży Towaru może zostać dokonane poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej Sklepu. 

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu składania reklamacji Towarów dostępne są na stronie internetowej Sklepu w zakładce Zwrot/wymiana.

6.Reklamacja Towaru

 Zgłoszenie reklamacji Towarów należy zgłaszać drogą e-mail lub na adres:

PPHU Agloprima,  93-574 Łódż, ul. Radwańska 61

Zalecamy podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady/stwierdzenia niezgodności Towaru z umową sprzedaży.

 Reklamacja Towaru zostanie rozpatrzona do 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony drogą mailową lub telefoniczną.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu składania reklamacji Towarów dostępne są na stronie internetowej 

Podstawa i zakres odpowiedzialności PPHU Agloprima względem Konsumenta, oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli sprzedany Towar nie jest zgodny z Umową sprzedaży, są określone w Ustawie o prawach konsumenta.

 W razie braku zgodności Towaru z umową sprzedaży Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będące towarem, nie stosuje się przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II Kodeksu Cywilnego.

Towar jest zgodny z umową sprzedaży, jeżeli zgodne z umową sprzedaży pozostają w szczególności jego:

 - opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową sprzedaży, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży, żądać jego naprawy lub wymiany.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową sprzedaży, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia Ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży. 

Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową sprzedaży.

W razie odstąpienia od umowy sprzedaży Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta niezwłocznie zwraca Towary PPHU Agloprima na jego koszt. PPHU Agloprima zwraca Konsumentowi Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Dane kontaktowe

 We wszelkich sprawach związanych dokonywaniem transakcji w Sklepie Klient może kontaktować się z PPHU Agloprima telefonicznie, e-mail lub adres kontaktowy, zgodnie z danymi podanymi na stronie internetowej Sklepu.

 Postanowienia końcowe

Spory, które mogą pojawić się na tle stosowania Regulaminu pomiędzy PPHU Agloprima, a Klientem niebędącym Konsumentem będzie rozstrzygał sąd właściwy miejscowo według siedziby PPHU Agloprima. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Odpowiedzialność PPHU Agloprima jest ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy. W takiej sytuacji PPHU Agloprima ponosi odpowiedzialność tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie złożenia Zamówienia i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

PPHU Agloprima może dokonywać zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. Przez ważne przyczyny rozumie się:

 - wymóg dostosowania postanowień Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa lub decyzji uprawnionych władz publicznych, regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez PPHU Agloprima;

- poprawę obsługi, rozbudowę lub zmianę funkcjonalności Sklepu;

- wprowadzanie nowych Usług lub zmianę warunków technicznych świadczenia Usług (w tym aktualizacja wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);

- konieczność usunięcia błędów w treści Regulaminu;

- zmianę danych PPHU Agloprima.

Zmiany w treści Regulaminu odnoszące się do Zamówień (lub innych umów o charakterze innym niż ciągły) nie będą naruszać praw nabytych. Do Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie złożenia Zamówienia.

Każdorazowo o zmianie treści Regulaminu PPHU Agloprima informuje na stronie internetowej Sklepu za pomocą odpowiedniego komunikatu oraz za pomocą wiadomości, przesłanej na adres e-mail podany przez Usługobiorcę.

Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia poinformowania o zmianie.

 Regulamin wchodzi w życie z chwilą ogłoszenia go na stronie internetowej Sklepu.